El director común del Centro de Desarrollo y Competitividad Industrial (Proindustria) afirmó que la Carta Compromiso al Ciudadano 2025–2027, lanzazo por la entidad, alega a una visión clara de reforzar la calidad de los servicios públicos y colocar al ciudadano en el centro de la administración institucional.
Rafael Cruz Rodríguez destacó que, desde el inicio de su administración, uno de los objetivos principales ha sido transfigurar la institución mediante la adecuación de procesos, la creación de nuevas iniciativas y el beneficio de los instrumentos que el Gobierno pone a disposición para elevar los estándares de eficiencia y transparencia.
Cruz Rodríguez enfatizó que la Carta Compromiso al Ciudadano no constituye un documento meramente formal, sino una utensilio de administración pública moderna.
Esta establece de forma clara los servicios que ofrece Proindustria, los métodos de ataque y los niveles de calidad que la ciudadanía puede esperar. En ese sentido, subrayó que este aparato permite evaluar con objetividad el desempeño institucional y reforzar la confianza entre el Estado y la sociedad.
Asimismo, explicó que la elaboración de esta primera interpretación 2025–2027 fue el resultado de un proceso riguroso iniciado en 2021, desarrollado con el seguimiento técnico del Ministerio de Administración Pública (MAP).
El proceso incluyó disección estadísticos, medición de satisfacción ciudadana y la definición de…